Получение заказа

Способ получения

После успешной оплаты через ЮKassa приобретённое содержимое автоматически зачисляется на ваш игровой аккаунт на сайте https://eldoria.ru.

• Валюта, эликсиры, снаряжение и наборы — появляются в инвентаре / кошельке персонажа сразу после подтверждения платежа (обычно в течение нескольких минут).
• Услуга «Загрузка книги → новый мир» — кредит на импорт становится доступен в аккаунте после оплаты; результат импорта появляется в интерфейсе игры.

Что нужно для получения

1. Аккаунт на eldoria.ru.
2. Вход под тем же аккаунтом, с которого начата оплата.
3. Подтверждённый платёж (статус «успешно» в ЮKassa).

Если заказ не появился

Обновите страницу игры или перезайдите в аккаунт. Если содержимое не зачислилось в течение 30 минут после успешной оплаты, напишите на e.matrixd@ematrixd.ru или позвоните +7 977 981-07-73. Укажите логин аккаунта, время оплаты и идентификатор платежа из письма / кабинета ЮKassa.

Возврат

Условия возврата цифровых товаров и услуг описаны в публичной оферте.